【2025】Shopifyで「売れない」場合の原因と対策｜運営者が知っておくべきこと

「ShopifyでECサイトを開設したのに、なかなか売れない」そんなお悩みを抱えていませんか？実は、Shopifyで売れない理由には集客不足・カゴ落ち（カート離脱）・UI/UXの問題・リピーター施策の欠如・商品の競争力不足など、いくつかの共通する原因があります。

今回は、Shopifyで売れない主な原因と、その解決策について詳しく解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。

Shopifyで商品が売れないって本当？

「Shopifyで商品が売れない」という声を耳にすることがありますが、これは必ずしも事実ではありません。

Shopifyは世界的に成功しているECプラットフォームであり、多くの事業者が活用しています。しかし、Shopifyを使えば自動的に売れるわけではなく、適切な運営やマーケティング戦略が必要です。

Shopifyで商品が売れない主な原因

Shopifyで商品が売れない主な原因は、次のとおりです。それぞれを詳しく解説します。

集客力が不足している

ShopifyはAmazonや楽天市場のようなマーケットプレイスとは異なり、プラットフォーム自体に集客力があるわけではありません。そのため、Shopifyではサイトを開設しただけでは顧客が訪れることはなく、積極的な集客施策を講じる必要があります。

しかし、多くのShopifyストアが十分な集客施策を行えておらず、結果としてアクセス数が伸びずに売り上げが伸びない状況に陥っていることが多いです。

カゴ落ち（カート離脱）が多い

Shopifyの売り上げが伸び悩む要因の一つに、ユーザーがカートに商品を入れたものの、購入手続きを完了せずに離脱してしまう「カゴ落ち」の多発が挙げられます。その主な理由として、送料や手数料が不透明であることが挙げられます。

特に、購入画面に進んだ段階で初めて送料が加算され、想定よりも支払額が高くなると、ユーザーが驚き、購入を諦めてしまうケースが少なくありません。

カゴ落ちは、せっかく集客に成功しても売上につながらない大きな課題です。

ECサイトのUI/UXに問題がある

ECサイトの使い勝手が悪いと訪問者は購入に至らず、すぐに離脱してしまいます。

たとえば、ページの表示速度が遅い場合、ユーザーは読み込みを待てずに他のサイトへ移動してしまう可能性が高いです。また、ナビゲーションがわかりづらいと、ユーザーが求める商品をスムーズに見つけられず、ストレスを感じてしまいます。

さらに、商品画像が少ない、説明文が簡潔すぎる、レビューが掲載されていないといった要素も、購入をためらわせる要因となります。

リピーター施策が不足している

一度購入した顧客が再訪しないと、売り上げが安定しません。

リピーターが増えにくい主な要因として、フォローメールがない、リピート購入を促す仕組みがない、ポイント制度がないといった点が挙げられます。これらが不足していると、顧客は再購入のきっかけを得られず、他の店舗へ流れてしまう可能性が高まります。

継続的な関係を築き、再訪を促す施策を講じることが、売り上げの安定と長期的な成長につながることを忘れてはいけません。

そもそも商品の競争力が不足している

EC市場では競合商品が多いため、商品の魅力や差別化ポイントが不足していると、顧客の関心を引くのは難しいです。特に、競合より価格が高い場合、ブランド価値や品質の違いが明確でなければ、顧客は類似商品に流れてしまいます。

単なる価格競争に陥るのではなく、商品の付加価値を効果的に打ち出し、他にはない魅力を伝えることが重要です。

Shopifyで商品が売れないときの対策

Shopifyで商品が売れないときの具体的な対策は、次のとおりです。それぞれをわかりやすく解説します。

商品を改善する

Shopifyで商品が売れない原因の一つに、競争力不足があります。そのため、まずは市場調査を行い、需要のある商品に改良することが重要です。ターゲット層のニーズを把握し、それに応じた商品の調整を行うことで、購買意欲を高められます。

また、競合との差別化を図ることも欠かせません。単なる価格競争ではなく、品質・機能・デザイン・ブランドストーリーなど、独自の強みを明確にすることが求められます。たとえば、「環境に優しい素材を使用」や「職人による手作り」といった特長があれば、ターゲット層の心に響きやすいでしょう。

さらに、ターゲット層に合った商品ページの制作も重要です。高品質な画像や動画、詳細な説明を加えることで、商品の魅力を伝えやすくなり、購入を後押しする要素となります。こうした工夫により、コンバージョン率の向上が期待できます。

マーケティングを実施する

Shopifyで売り上げを伸ばすには、効果的なマーケティングが不可欠です。たとえば、次のようなものが挙げられます。

SEO・ウェブ広告

Google検索で上位表示を狙うためには、SEO対策の強化が欠かせません。適切なキーワードを設定し、商品ページやブログ記事のコンテンツを充実させることで、オーガニック検索からの流入を増やせます。質の高い情報を提供しながら検索エンジンに最適化することで、より多くのユーザーにリーチできるようになります。

SNS運用・広告

InstagramやTikTok、X（旧Twitter）などのSNSを活用し、ターゲット層に効果的にリーチすることも重要です。特に、Instagramのショッピング機能を活用すれば、投稿やストーリーから直接商品ページへ誘導でき、スムーズな購買体験を提供できます。適切なSNS戦略を取り入れることで、認知度の向上と集客につながります。

動画運用・広告

YouTubeやTikTok、Instagramリールなどの動画コンテンツを活用すれば、商品の魅力をより効果的に伝えられます。短時間で視覚的に情報を伝えられるため、テキストや画像だけでは伝えきれない商品の使い方やメリットを分かりやすく表現できます。動画を活用することで、ユーザーの関心を引きやすくなり、購買意欲の向上につながります。

LINEアカウント

公式LINEを活用することで、クーポン配布やセール情報を直接顧客に届けられ、リピーター獲得につながります。LINEはメルマガより開封率が高いため、顧客との継続的なコミュニケーションに適しており、購買意欲の向上にも効果的です。

リアルイベント・ポスター

オンライン販売に加え、ポップアップストアや店舗コラボを実施することで、実際に商品を手に取ってもらう機会を増やし、購入のハードルを下げられます。さらに、リアルイベントで得た顧客データを活用し、オンラインでリターゲティング広告を展開することで、より高い効果が期待できます。

インフルエンサー・口コミマーケティング

SNSで影響力のあるインフルエンサーと提携し、商品を紹介してもらうことで、認知度と信頼度を高められます。特に、ターゲット層と相性の良いインフルエンサーを選ぶことが重要です。

さらに、購入者の口コミを積極的に活用し、実際の使用感やレビューをシェアすることで、新規顧客の購買意欲を引き出しやすくなります。リアルな声を伝えることで、商品の魅力がより効果的に伝わります。

メディア掲載・PR記事の活用

ニュースサイトやブログにPR記事を掲載することで、商品の信頼性を高めるのも有効な手段です。第三者の評価を得ることで、消費者の購買意欲が向上し、ブランド価値の強化にもつながります。信頼性のあるメディアで取り上げられることで、より多くの潜在顧客にリーチできる可能性も高まります。

ECサイトのUI/UXを改善する

ECサイトにおいて、スマホ最適化が不十分だと、ボタンが押しづらい、テキストが読みにくい、ページの読み込みが遅いといった問題が発生し、購入意欲の低下を招きます。現在、多くのユーザーがスマートフォンからアクセスしているため、快適に操作できるデザインや分かりやすいナビゲーションの整備が不可欠です。

また、口コミの活用不足も購入率を下げる要因のひとつです。ECサイトでは実際に商品を手に取れないため、購入者のレビューが購買の決め手になることが多く、口コミがないと顧客の不安を解消できません。サイト内にレビュー投稿機能を設置するなど、ユーザーの声を積極的に活用することで、信頼性を高め、購買意欲を向上させましょう。

リピーターを増やす

ECサイトでは直接の接客がないため、購入後のフォローが不十分だと、顧客が次回も同じショップで購入する理由が生まれにくいです。

そこで、メール配信を活用し、定期的に新商品やセール情報を案内することで、顧客との接点を維持することが重要です。また、購入履歴に基づいた商品提案を行うことで、パーソナライズされた購買体験を提供し、リピート率の向上につなげられます。

さらに、キャンペーンの実施も効果的です。次回購入時のクーポン配布、ポイント制度の導入、会員限定セールの開催など、再購入のメリットを提供することで、顧客の継続的な利用を促せます。

Shopifyで商品が売れないときに役立つアプリ

続いて、Shopifyで商品が売れない場合に役立つアプリをカテゴリ別に紹介します。

集客を増やすアプリ

集客・マーケティングにおすすめのアプリは、次のとおりです。

これらのアプリは、検索エンジン最適化（SEO）やSNS広告、プッシュ通知を活用し、サイトへの流入数を増やすために役立ちます。

「SEO Manager」はGoogle検索での上位表示をサポートし、「Klaviyo」はメールマーケティングで効果的にリードを育成します。

「Facebook & Instagram Shopping」や「Google & YouTube」のアプリを使えば、SNSや検索エンジン広告でターゲット層にアプローチ可能です。

購買を増やすアプリ

購買率のアップに役立つアプリは、次のとおりです。

「PageFly」を使えば、簡単な操作（ドラッグ＆ドロップ）で魅力的な商品ページの制作が可能です。

「Honeycomb Upsell & Cross Sell」は関連商品やセット販売を提案し、客単価を向上させます。

「TrustPulse」は購入実績をリアルタイムで表示することでユーザーの購買意欲を高め、「ReConvert Post Purchase Upsell」は購入完了後に追加商品を提案し、売り上げを最大化してくれるアプリです。

リピーターを増やすアプリ

リピーターアップに役立つアプリは、次のとおりです。

「Smile: Rewards & Loyalty」は、ポイント制度やロイヤルティプログラムを導入でき、リピート購入の動機付けが可能です。たとえば、購入金額に応じたポイント還元や、紹介プログラムを設定できます。

「Yotpo Reviews」は、購入者のレビューを集めてサイトに表示できるアプリです。

「AfterShip」は、配送追跡機能を提供し、購入後の安心感を高められます。

「Privy」は、ポップアップ機能を活用してクーポン配布やキャンペーン告知が可能なアプリです。新規顧客だけでなく、リピーター向けの特典を案内し、再購入を促すのに役立ちます。

Shopifyで売れない商品

Shopifyでは販売が禁止されている商品があるため注意が必要です。

規約的に販売が禁止・制限されている商品

Shopifyには販売が禁止・制限されている商品があります。規約に違反している場合、販売停止やアカウントの凍結といった措置が取られる可能性があります。

禁止されている商品は、次のとおりです。

また、制限がある商品もあります。（条件付きで販売可能）制限がある商品は次のとおりです。

販売前にShopifyの利用規約や各国の法律を確認し、問題なく販売できる商品かどうかをチェックしましょう。

需要が少ない商品

Shopifyで売れにくい商品には、ターゲット層が狭い、価格設定が適切でない、季節や流行に左右される、法規制が厳しいといった特徴があります。

たとえば、実用性の低いガジェットや特定の文化にしかなじみのない商品は、一般消費者の関心を引きにくく、市場規模が小さいため売り上げが伸びにくいです。また、高価すぎる日用品（例：5万円の歯ブラシ）や極端に安い電子機器（例：100円のスマホケース）は、価格と価値が見合わず、消費者が購入をためらいます。

さらに、短期間で流行が終わる商品（例：TikTokで一時的にバズったアイテム）や特定の季節・イベント限定の商品も、販売時期が限られるため、安定した売り上げにつながりにくいです。

まとめ

Shopifyで商品が売れない原因は、集客不足・カゴ落ち・UI/UXの問題・リピーター施策の不足・商品の競争力不足などです。

SEOやSNS広告の活用が不十分だと集客が難しく、送料の不透明さや決済手段の少なさがカゴ落ちを招きます。また、スマホ最適化の不足やサイトの使い勝手の悪さは、訪問者が購入せずに離脱する原因です。さらに、リピーター施策が不足すると売り上げが安定しません。

これらを改善するために、Shopify向けのアプリ活用や適切なマーケティング施策が有効です。

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