ECサイトを運営する際、非常に重要になる要素の一つに「商品レビュー」が挙げられます。というのも、商品を実際に購入・使用した経験がある人のレビューを読むことで、ユーザーはある程度確信をもって購入することができるからです。ECサイトでは、購入前に商品を実際に見たり触れたりすることができないため、商品レビューで機能・使用感を確かめる人が多いのです。
これに加えて、商品の写真がレビューについていれば、より効果的にユーザーに商品を伝えることができます。今回は、顧客に写真付き商品レビューの送信を促すことができるShopifyのアプリ「Loox ‑ Photo Reviews」を紹介しましょう。
Contents
Loox ‑ Photo Reviewsの概要
Loox ‑ Photo Reviewsは、LOOX社が開発したアプリです。顧客にレビューを促すメールを自動で送信する機能などを搭載しています。具体的な機能は次で紹介しましょう。
Loox ‑ Photo Reviewsの機能
Loox ‑ Photo Reviewsには、主に次の2つの機能があります。
- 顧客に写真付きレビューの送信を促す
- 収集したレビューをサイトに表示する
機能①：顧客に写真付きレビューの送信を促す
Loox ‑ Photo Reviewsでは、商品を購入したユーザーに対して、写真付きレビューを促すメールを自動で送信することができます。しかし、実際メールを受け取っても、レビューを書かない人が大半でしょう。
このような事態を避けるために、Loox ‑ Photo Reviewsでは商品レビューを書いてくれた人に対し割引クーポンの提供を行うことができます。そうすることで、ユーザーにレビューを書くメリットが生まれ、より多くの商品レビューを収集できるようにしているのです。
機能②：収集したレビューをサイトに表示する
Loox ‑ Photo Reviewsには、収集したレビューをサイトに表示する機能があります。写真付きのレビューであるため、サイトをより見栄えの良いものにすることができます。どのテーマにも対応するように作られているため、安心して利用できます。
Loox ‑ Photo Reviewsの料金体系
Loox ‑ Photo Reviewsには、次の4つの料金プランが用意されています。
- 月額9.99ドル
- 月額29.99ドル
- 月額59.99ドル
- 月額99.99ドル
プラン①：月額9.99ドル
月額9.99ドルプランでは、毎月100件の商品レビューを促すメールを送信できます。商品販売数があまり多くないマーチャントにおすすめのプランです。
プラン②：月額29.99ドル
月額29.99ドルプランでは、毎月500件の商品レビューを促すメールを送信できます。また、FaceBookメッセンジャーを使用したマーケティングができる「Recart」、顧客の行動データを収集・分析する「PushOwl」といったShopifyアプリとの統合もできるようになります。
プラン③：月額59.99ドル
月額59.99ドルプランでは、毎月1,500件の商品レビューを促すメールを送信できます。商品販売数が多いマーチャントには、こちらのプランがおすすめです。
プラン④：月額99.99ドル
月額99.99ドルプランでは、無制限に商品レビューを促すメールを送信できます。また専用のサクセスマネージャーをが付き、アドバイスの提供も行います。すべての機能をフルに活用できるプランです。
Loox ‑ Photo Reviewsのインストール手順
Loox ‑ Photo Reviewsをインストールするには、次の2つの手順を踏む必要があります。画像（スクリーンショット）を交えながら解説していきましょう。
- 「Add app」をクリックする
- 「アプリをインストール」をクリックする
インストール手順①：「Add app」をクリックする
まず初めにShopify App Storeの「Loox ‑ Photo Reviews」をクリックしてください。すると、下のような画面が表示されます。「Add app」をクリックし、次に進みましょう。
インストール手順②：「アプリをインストール」をクリックする
続いて、下のような画面が表示されます。確認事項をよく読んだ後、「アプリをインストール」をクリックしましょう。
以上でインストールは完了です。
Loox ‑ Photo Reviewsの設定方法
続いては、Loox ‑ Photo Reviewsのカウントダウンタイマーの設定方法を画像（スクリーンショット）を用いて解説していきましょう。次の12個のステップがあります。
- 「Settings」をクリックする
- Collect reviewsの項目をすべて満たす
- 言語を選択する
- 掲載するレビューの選択・通知設定を行う
- メールの詳細設定を行う
- メールの見た目を設定する
- 割引クーポンを設定する
- リマインドメールを設定する
- 写真付きレビューのリマインド設定を行う
- インセンティブを設定する
- メールに質問を掲載する
- メールの送信先を設定する
設定方法①：「Settings」をクリックする
インストールが完了したら、このような画面が表示されます。そうしたら、右から2番目「Settings」をクリックして設定を始めましょう。
設定方法②：Collect reviewsの項目をすべて満たす
次に、下のような画面が表示されます。「Collect reviews」と書かれている箇所の下にある10個の項目を満たすことで、商品レビューの収集のための設定が完了します。ここからは、上から順番に対応するべきことを解説していきます。
設定方法③：言語を選択
一番上の「Language」の項目では、「日本語」で選択をしましょう。
設定方法④：掲載するレビューの選択・通知設定を行う
2番目の「Handing Reviews」の項目では、自動的にサイトに掲載するレビューの種類・レビューの通知を設定できます。掲載するレビューは次の5種類から選択できます。
- Never（全て載せない）
- 3 stars and up（3つ星以上）
- 4 stars and up（4つ星以上）
- 5 stars and up（5つ星以上）
- All reviews（すべて載せる）
また、レビューの通知設定では、指定したアドレスに通知するか否かの設定が可能です。
設定方法⑤：メールの詳細設定を行う
3番目の「Review Request Email」の項目では、レビュー収集のためのメールを詳細に設定できます。すべて入力した後、「View sample」をクリックして確認しましょう。
設定方法⑥：メールの見た目を設定する
4番目の「Email appearance」の項目では、その名のとおりメールの見た目を設定できます。「デフォルトを使用」または「自分でカスタムしたものを使用」を選択できます。
設定方法⑦：割引クーポンを設定する
5番目の「Discount」の項目では、レビューを書いてくれた人に対して贈るクーポンの詳細設定ができます。割引率や期限を設定しましょう。
設定方法⑧：リマインドメールの設定を行う
6番目の「Review Reminder」の項目では、購入者にレビューを忘れずに行ってもらうためのリマインドメールを設定できます。主題・文章・レビューボタンの設定をしましょう。
設定方法⑨：写真付きレビューのリマインド設定を行う
7番目の「Photo Reminder」の項目では、写真付きレビューのリマインド設定が可能です。
リマインドする相手を、次の4つの中から選択できます。
- Never（リマインドしない）
- Ask each reviewer if they’d like a reminder（レビューしてくれた人すべてにリマインド）
- For 5-stars reviews only（5つ星のレビューをしてくれた人のみリマインド）
- For reviews with 4 stars and up（4つ星以上のレビューをしてくれた人のみリマインド）
設定方法⑩：インセンティブを設定する
8番目の「Ambassadors」の項目では、レビューを書いてくれた人がそのレビューを友人に共有した場合、友人が割引クーポンを受け取ることができるように設定ができます。よりレビューを拡散したいと考えている人は、この機能をオンにすると良いでしょう。
設定方法⑪：メールに質問を掲載
9番目の「Review form」の項目では、注文確認のメールにこれまで寄せられた質問を掲載するか否かの設定が可能です。この機能は、月額59.99ドルプラン以上で使用可能です。
設定方法⑫：メールの送信先設定
10番目の「Handling Emails」の項目では、メールの送信先・退会の設定が可能です。それぞれ対象先を選択しましょう。
以上で設定は完了です。
Loox ‑ Photo Reviewsの良い評判・口コミ
Loox ‑ Photo Reviewsの機能・設定方法を見てきて、次に気になるのは口コミでしょう。そこで、Loox ‑ Photo Reviewsに寄せられた口コミを紹介します。
まずは、良い評判・口コミをお伝えしていきましょう。なお、各口コミは英語表記であるため、日本語訳をつけています。
- とても使いやすく便利
- カスタマーサービスが良い
- レビュー数が10倍以上になった
良い評判・口コミ①：とても使いやすく便利
Super useful and easy. All things are automated and approval is easy. Recommended for everyone that has a Shopify store!
（超便利で簡単です。すべてが自動化されていて、承認も簡単です。Shopifyストアを持つすべての人におすすめなアプリです！）
Loox ‑ Photo Reviewsは、便利なのに加えて設定が簡単なことがわかります。
良い評判・口コミ②：カスタマーサービスが良い
Support is excellent and customer service is prompt and on point. Enjoy using this app!
（サポートが優れており、カスタマーサービスは迅速かつ的確です。このアプリを楽しんでください！）
Loox ‑ Photo Reviewsのカスタマーサービスが手厚いことがわかります。
良い評判・口コミ③：レビュー数が10倍になった
The app works great. We have increased our reviews by at least ten-fold.
（このアプリはとても役に立ちます。レビュー数が少なくとも10倍以上に増加しました。）
Loox ‑ Photo Reviewsを使うことで、レビュー数が大幅に伸びることが期待できます。
Loox ‑ Photo Reviewsの悪い評判・口コミ
続いて、Loox ‑ Photo Reviewsに寄せられた悪い評判・口コミを紹介します。
- 許可なく課金された
- 英語表記のため難しい
悪い評判・口コミ①：許可なく課金された
I choosed the free trial package and without my authorization, I was charged with $29,90 !!!
（無料トライアルを選択したにもかかわらず許可なく29.99ドルを請求されました！）
Loox ‑ Photo Reviewsは、気が付かないうちに課金される場合があるようです。利用規約をよく読んでから、アプリをインストールしましょう。
悪い評判・口コミ②：英語表記のため難しい
its only in english and not easy to understand. Very bad, i hate this app
（英語表記しかないため、理解が難しいです。とても悪く、このアプリが嫌いです。）
Loox ‑ Photo Reviewsは英語表記しかないため、英語を得意としない方は利用が難しい場合があります。
Loox ‑ Photo Reviewsのメリット
Loox ‑ Photo Reviewsのメリットは次の通りです。
- すべて自動で行える
- 簡単に設定できる
- 複数のプランが用意されている
メリット①：すべて自動で行える
Loox ‑ Photo Reviewsは、自動でメール送信を行うことができます。一人ひとりに対してメールを作成する必要ありません。一度設定するだけですべて自動化できるため、時間の大幅な削減が期待できます。
メリット②：簡単に設定できる
Loox ‑ Photo Reviewsは、設定がとても簡単です。設定方法がマニュアル化されているため、アプリの指示どおりに入力するだけで設定を行えます。このように簡単ですぐに使い始められることがLoox ‑ Photo Reviewsの魅力の一つだと言えるでしょう。
メリット③：複数のプランが用意されている
Loox ‑ Photo Reviewsには、プランが4種類用意されています。それぞれのプランに特徴があり、ECサイトや予算に合ったプランを選択できます。そのため、使わない機能に無駄に出費する必要はありません。
Loox ‑ Photo Reviewsのデメリット
Loox ‑ Photo Reviewsのデメリットは次の通りです。
- 日本語表記が少ない
- 思った以上にコストがかかる場合がある
デメリット①：日本語表記が少ない
Loox ‑ Photo Reviewsは、日本語表記があまりありません。メールの文章の例などで日本語が使われている場合がありますが、主要な説明部分に関してはすべて英語で表記されています。そのため、英語を得意としていない方には、利用が難しいかもしれません。今後のアップデートで日本語対応されることを期待しましょう。
デメリット②：思った以上にコストがかかる場合がある
Loox ‑ Photo Reviewsは、すべてのプランにおいて費用が発生します。またレビューを促すために、割引クーポンの発行を行う方も多いかと思います。そのため、思った以上に費用がかさんでしまう恐れがあります。
Loox ‑ Photo Reviewsをおすすめしたい人
Loox ‑ Photo Reviewsをおすすめしたい人は次の通りです。
- レビュー数を増やしたい方
- 商品販売数を増やしたい方
おすすめしたい人①：レビュー数を増やしたい方
Loox ‑ Photo Reviewsは、レビュー数を増やしたい方にうってつけのアプリです。というのも、口コミにもあるように、サイトによってはレビュー数が10倍以上増やせる可能性があります。そのため、レビューが増えないと悩んでいる方は、一度使用してみることをおすすめします。
おすすめしたい人②：商品販売数を増やしたい方
Loox ‑ Photo Reviewsは、商品販売数を増やしたい方におすすめのアプリです。実際に使用している方のレビューを掲載することで、ユーザーが商品に対しより信頼を置くようになるためです。
ネットショッピングでは、実に97パーセントのユーザーが購入する前にレビューを参考にし、89パーセントものユーザーがレビューが必要不可欠という統計が出ています（※1）。このように商品レビューの掲載によって、商品販売数の増加が期待できます。
まとめ
Shopifyのレビューアプリ「Loox ‑ Photo Reviews」を紹介しました。Loox ‑ Photo Reviewsは、自社のShopifyサイトに写真付きの商品レビューを掲載できるようにするアプリです。商品レビューを収集するための機能が多数搭載されています。14日間の無料トライアルがあるので、導入を考えている人は、一度無料期間で試してみると良いでしょう。
Shopify Guide編集部は、メディア「Shopify Guide」の運営によってShopifyの最新情報やノウハウを常に蓄積してきています。ShopifyでECサイトの新規制作・リニューアル、Web広告などによるプロモーションをお考えの方は、こちらの問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
